손님이 휴대폰에 「부산 금정구 조용한 숙소 추천해 줘」라고 묻습니다. 답이 나오는데 우리 가게 이름이 없습니다.
거래처를 찾는 B2B 회사도 같은 자리에 있습니다. 구매 담당자가 「부산 ○○ 가공 맡길 곳」을 AI에 물었을 때 귀사 대신 다른 곳이 나온다면, 아래 점검 순서는 그대로 적용됩니다. 이 글은 저희가 직접 운영하는 숙박·공간 사업의 측정 기록으로 설명합니다.
저희도 직접 재 봤습니다
저희가 직접 운영하는 부산의 숙박·공간 사업으로, 9월 말부터 10월 말까지 4주 동안 손님이 할 법한 질문 21개를 GPT·제미나이·클로드에 물었습니다. 각 AI가 웹검색을 쓰게 해서 묻고, 답에 우리 이름이 나오거나 인용 링크에 우리 주소가 있으면 「나옴」으로 셌습니다(방법은 글 아래에 적었습니다). 제미나이는 같은 질문을 두 번, GPT는 한 번 물었습니다. GPT는 Codex 웹검색으로 잰 결과라 휴대폰 챗GPT 앱과 다를 수 있습니다. GPT는 답 21번 가운데 5번(24%), 제미나이는 42번 중 25번(60%)이었습니다. 묻는 횟수와 도구가 달라 두 숫자는 참고로만 비교해 주세요.
빠진 답에는 누가 나왔을까요. 이번 기록에서는 숙박 예약 플랫폼, 부산시청과 금정구청 관광 페이지, 한국관광공사 여행 정보가 자주 인용됐습니다. 이번 기록에서는 이런 다른 사이트의 글이 답의 재료로 쓰였습니다. 우리 가게 글이 적어서인지는 이 기록만으로 확인하지 못했습니다. 그래서 글을 채운 뒤 다시 재서 확인하려 합니다.
확인할 곳 1. 읽을 글이 있는가
챗GPT는 검색을 쓸 때 웹에서 글을 찾아 읽습니다. 예약 플랫폼이나 지역 정보 사이트에 적힌 정보로도 우리 가게가 언급될 수는 있습니다. 다만 직접 관리하지 않는 바깥 글은 고치는 데 제약이 있습니다. 「몇 시에 여는지, 주차는 되는지, 아이와 가도 되는지」처럼 손님이 묻는 말에 바로 답하는 글을 우리가 직접 관리하는 사이트나 블로그에 두면, 정확한 정보를 보완하는 데 도움이 됩니다.
확인할 곳 2. 로봇이 막혀 있지 않은가
여기서 로봇(크롤러)은 검색 회사가 웹 페이지를 자동으로 읽어 가는 프로그램입니다. 사이트 주인은 로봇 차단 파일(robots.txt)로 어느 로봇이 어디를 읽어도 되는지 적어 둡니다. 이 형식은 2022년 9월 국제 인터넷 표준 문서(RFC 9309)로 정리됐습니다. OpenAI는 용도별로 로봇을 나눠 공개하고 있어서, 무엇을 열고 무엇을 막을지 따로 정할 수 있습니다.
표 1 · OpenAI가 공개한 로봇 3종과 막았을 때의 차이
| 로봇 이름 | 하는 일 | robots.txt에서 막으면 |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | 챗GPT 검색 기능에 사이트를 보여 주기 위한 수집 | 챗GPT 검색 답에 나오지 않음(사이트 이동 링크로는 나올 수 있음) |
| GPTBot | 생성형 AI 기초 모델 학습에 쓸 수 있는 글 수집 | 학습에 쓰지 말라는 표시. 검색 노출(OAI-SearchBot)과는 따로 설정 |
| ChatGPT-User | 사용자가 질문할 때 챗GPT가 페이지를 직접 여는 접속 | 자동 수집용이 아니며, 검색 노출 여부를 정하는 데 쓰지 않는다고 안내 |
출처 : OpenAI 크롤러 안내 (2026-10-27 확인). OpenAI는 robots.txt를 고친 뒤 검색 쪽에 반영되기까지 약 24시간이 걸릴 수 있다고 적었습니다.
즉 「AI 학습은 싫다」는 이유로 GPTBot을 막는 것과, 검색 답에서 빠지는 것(OAI-SearchBot 차단)은 별개의 선택입니다. 둘을 한 줄로 같이 막아 두었는지부터 보세요.
OpenAI는 검색용 로봇(OAI-SearchBot)을 막아 둔 사이트는 챗GPT 검색 답에 나오지 않는다고 안내합니다(사이트로 이동하는 링크 정도는 나올 수 있다고 합니다). 막는 곳은 두 군데입니다. 하나는 로봇 차단 파일(robots.txt)이고, 하나는 서버나 보안 서비스의 접속 차단입니다. robots.txt는 사이트 주소 뒤에 /robots.txt를 붙여 열어 보면 됩니다. 「User-agent: *」 아래에 「Disallow: /」가 있거나 「User-agent: OAI-SearchBot」이 막혀 있으면 확인이 필요합니다. 서버 쪽 차단은 사이트를 만든 업체에 OAI-SearchBot 접속을 막고 있는지 물어보는 게 가장 빠릅니다.
함께 점검할 것 : 손님이 쓰는 말
손님은 「애견 동반 되는 숙소」라고 묻는데, 우리 소개 글에는 「반려동물 가능」이라고만 적혀 있을 수 있습니다. 이것이 노출에 얼마나 영향을 주는지는 저희도 아직 확인하지 못했습니다. 다만 손님이 실제로 쓰는 말로 질문과 답을 정리해 두면, 사람이 읽기에도 AI가 읽기에도 헷갈릴 일이 줄어듭니다. 그래서 저희는 고칠 때 먼저 「손님이 실제로 묻는 문장」을 모읍니다.
우리 페이지에 모아 둘 것
예약 플랫폼처럼 정보가 많은 곳과 겨루려면, 우리 페이지에도 위치·가격대·주차·체크인 시간처럼 손님이 물을 만한 사실을 한곳에 정리해 두는 것부터 해 보세요.
우리 가게 글도 같은 기준으로 점검해 볼 수 있습니다. 손님이 처음 묻는 다섯 가지(어디인지, 언제 여는지, 얼마쯤인지, 무엇이 되는지, 어떻게 예약하는지)가 우리 사이트 한 페이지에 다 있는지 확인해 보세요. 거래처를 상대하는 회사라면 같은 다섯 칸을 아래 오른쪽 칸처럼 바꿔 읽으면 됩니다.
표 2 · 한 페이지에 모아 둘 다섯 가지 (저희 점검 기준)
| 손님이 묻는 것 | 가게·공간이라면 | B2B 회사·기관이라면 | |
|---|---|---|---|
| 어디인지 | 주소, 찾아오는 길, 주차 | 사업장 위치, 출장·납품 가능 지역 | |
| 언제 되는지 | 운영 시간, 휴무일 | 상담 가능 시간, 납기·일정 기준 | |
| 얼마쯤인지 | 가격 기준, 추가 요금 | 견적이 정해지는 기준(수량·범위) | |
| 무엇이 되는지 | 시설, 동반 가능 여부, 인원 | 가능한 공정·과정, 인증·실적 | |
| 어떻게 맡기는지 | 예약 방법, 연락처 | 견적·문의 창구, 필요한 자료 | 빠진 것을 채운 뒤 같은 질문으로 다시 재서, 답이 달라졌는지 기록하는 것까지가 한 번의 고침입니다. |
얼마나 걸리나
솔직히 정해진 기간은 없습니다. 질문마다, AI마다 달라서 저희는 「언제 나온다」고 약속하지 않습니다. 대신 같은 질문을 같은 방식으로 매주 다시 물어 달라진 점을 기록합니다.
지금 해 볼 수 있는 것
- 사이트 주소 뒤에 /robots.txt를 열어 모든 로봇이나 OAI-SearchBot을 막는 줄이 있는지 보고, 사이트 만든 업체에 서버 차단 여부 묻기
- 손님이 자주 묻는 질문 5개를 골라, 사이트나 블로그에 질문 그대로 제목을 달아 답 쓰기
- 한 달 뒤 같은 질문을 다시 물어 우리 이름이 나오는지 적어 두기
마지막이 중요합니다. 한 번 고치고 끝내면 무엇이 효과였는지 모릅니다. 같은 질문을 같은 방식으로 다시 재야 다음에 무엇을 고칠지 보입니다.
우리 가게가 어떤 질문에서 빠지는지 궁금하시면, 아래에서 측정 상담을 신청해 주세요. 손님이 할 질문부터 같이 정리해 드립니다.
자주 묻는 질문
- 챗GPT 검색에 나오려면 따로 신청해야 하나요?
- 따로 신청하는 곳은 없습니다. OpenAI는 검색용 수집 로봇(OAI-SearchBot)을 robots.txt에서 허용하고, 서버에서도 그 로봇의 접속을 막지 말라고 안내합니다. 이 로봇을 막아 둔 사이트는 챗GPT 검색 답에 나오지 않고, 사이트로 이동하는 링크 정도만 나올 수 있다고 적혀 있습니다.
- 네이버 플레이스가 잘 돼 있으면 챗GPT에도 나오나요?
- 꼭 그렇지는 않습니다. 저희가 잰 숙박 공간은 10월 말 네이버 1페이지에 22개 검색어 중 8개가 걸렸지만, GPT(Codex 웹검색으로 잰 결과) 답 21번 중 우리 이름이 나오거나 우리 주소가 인용된 건 5번이었습니다.
측정 방법 : 숫자는 저희가 직접 잰 기록입니다. 클로드는 Claude Code(웹검색 사용), 제미나이는 Gemini 2.5 Flash API(구글 검색 근거 사용), GPT는 Codex CLI(웹검색 사용)로 같은 질문을 묻고, 답에 이름이 나오거나 인용 링크에 우리 주소가 있으면 「나옴」으로 셉니다. 휴대폰 앱에서 직접 물은 결과와는 다를 수 있습니다.
참고 : OpenAI 크롤러 안내(2026-10-27 확인) · Google 검색 센터 — robots.txt 소개(2025-12-10 갱신) · IETF RFC 9309 로봇 배제 규약(2022-09)
송병근 · (주)크리플레이 대표. 부산AI코딩스쿨을 운영하며, 회사 홈페이지가 AI 검색에 나오는지 매주 같은 질문으로 재고 고치고 있습니다.